Poučení z krizového vývoje
... aneb virus pomine, duálky zůstanou. Výtah z post-lockdownového setkání Duálních stolů na téma "co jsme se naučili, na co si dát příště pozor, kde jsou skryté zdroje pro naši další práci v případě nové karantény".
Co jsme zvládli a naučili se, co fungovalo a pomohlo
Terapeutická komunita přežije jakýkoli otřes, režim i klima!
Porady se dají zvládnout na dálku skype, hangouts, ZOOM etc. nejsou sprostá slova, i když to tak někteří kolegové vnímají a není třeba všude jezdit osobně a u všeho být, telefon je kámoš!
Mnozí máme spolehlivá a pevná vedení, která se v krizové situaci dokáží mobilizovat
Evropská platforma EFTC - velmi aktivní postoj, webináře etc. - sledujte zde
Hospitalizace dekompenzovaných klientů v některých případech překvapivě dostupná a snadná, komunikace s nemocnicemi poměrně průchozí
Krizové bydlení pro lidi bez domova - triple trouble klienti dostali výjimečnou a náležitou péči a pomalu se daří jim výrazně pomoci v krizových kempech a hotelích pronajatých MHMP za podpory terénních soc. služeb (Armáda spásy, Diakonie, Fokus, Jako Doma, Maltézská pomoc, Naděje)
Některým klientům vnější tlak výrazně prospěl v jejich léčbě a rehabilitaci!
Někteří psychiatři ochotně najeli na distanční medicínu, začali posílat e-recepty etc.
Co nám chybělo, nebo bychom potřebovali
Podpůrná a koordinační úloha managementu v krizi ze strany supervizorů
Společná platforma pro sdílení informací, nápadů, tipů na zvládání krize - MPSV v této úloze nefungovalo, A.N.O. minimálně, spíše směrem nahoru k APSS, které však působily obě spíš politicky, než přímo podpůrně ke službám, nejlépe to šlo přes osobní kontakty, na což se ovšem nelze spoléhat
Sdílení pracovních těžkostí s živými kolegy na pracovišti je nenahraditelné
Podpora z nadřízených orgánů (MPSV) na místo restrikcí nebo výhružek - je třeba, abychom silněji a jednotně formulovali požadavky a potřeby sociálních služeb odspoda
Co vůbec nefungovalo (a příště to zvládneme!)
V případě některých klientů telefonický nebo online kontakt (zejm. z důvodu psychózy nebo chybějícího připojení k internetu či telefonu)
Úřady práce v zajištění hmotné nouze (některé na výbornou, některé vůbec)
Prevence relapsu - rozjezd po konci krize
Plánované nástupy na detox, do residenční léčby etc.
Naše držení hranic ve vztahu s klienty, když jsme najeli na vzdálený case management a vzdálenou psychosociální podporu (víkendy, večery...) a následný návrat do normálu
Koordinace vedení v některých menších i větších organizacích - hodně odpovědnosti na středním managementu a vedení týmů